Survei Kepuasan Masyarakat

Survei Kepuasan

Masukan Anda sangat berharga bagi kami untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan mutu pelayanan infrastruktur serta fasilitas di lingkungan Balai Penataan Bangunan, Prasarana dan Kawasan Jawa Timur.

Profil Anda

Pilih Pekerjaan Anda PNS/ASN Pegawai Swasta Mahasiswa Lainnya

Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan

Pilih Kelompok Usia Sampai dengan 17 tahun
18 - 25 Tahun
26 - 35 Tahun
Lebih dari 35 tahun

Jenis pelayanan publik apa yang pernah Anda peroleh di BPBPK Jawa Timur? Konsultasi
Permohonan Informasi Publik
Pengaduan
Pelayanan Rumah Negara Golongan III
Tanggap Darurat
Kepegawaian
Lainnya

Tahu BPBPK dari mana? Pernah menghadiri acara yang diadakan oleh BPBPK Jawa Timur
Dari teman/kerabat
Website/Media Sosial (Instagram, Youtube, dll)
Lainnya

Apa tujuan Anda mendapatkan pelayanan publik dari BPBPK Jawa Timur? Pembelajaran/penelitian
Kebutuhan pekerjaan/perusahaan
Mendapat informasi/keterangan
Lainnya

Bagaimana cara Anda memperoleh pelayanan publik dari BPBPK Jawa Timur? Offline (Luring) Online (Daring)

Mengikuti media sosial BPBPK Jatim? Ya Tidak

Sosialisasi

Menurut Anda seberapa sering sosialisasi terkait Infrastruktur bidang Cipta Karya dilakukan di media sosial BPBPK Jawa Timur? Jarang 1 2 3 4 Sering

Menurut Anda konten terkait bidang apakah yang sering muncul di media sosial BPBPK Jawa Timur? Permukiman/Bangunan Gedung/Kawasan
Sanitasi
Air Minum
Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Barang Milik Negara (BMN)
Lainnya

Kanal informasi mana yang menurut Anda paling efektif dalam menyampaikan informasi seputar BPBPK Jawa Timur? Telepon: (031) 7523266
Whatsapp: 083173099000
E-mail: balaippwjatim@pu.go.id
Instagram
Threads
TikTok
Youtube
Website Resmi

Menurut Anda seberapa sering dilakukan sosialisasi secara tatap muka (online/offline) di lingkungan BPBPK Jawa Timur terkait Infrastruktur bidang Cipta Karya? Jarang 1 2 3 4 Sering

Menurut Anda bidang apa yang perlu dilakukan sosialisasi lebih lanjut? Permukiman/Bangunan Gedung/Kawasan
Sanitasi
Air Minum
Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Barang Milik Negara (BMN)
Lainnya

Menurut Anda bentuk sosialisasi apa yang dibutuhkan? Seminar/Webinar
Workshop
Bimbingan Teknis
Lainnya

Pelayanan

Skala 1 (Sangat Tidak Puas) - 4 (Sangat Puas)

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? Tidak sesuai 1 2 3 4 Sangat sesuai

Pemahanan Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan? Tidak mudah 1 2 3 4 Sangat mudah

Kecepatan waktu dalam pelayanan informasi publik? Tidak cepat 1 2 3 4 Sangat cepat

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? Tidak sesuai 1 2 3 4 Sangat sesuai

Kesesuaian produk pelayanan (Standar vs Hasil)? Tidak sesuai 1 2 3 4 Sangat sesuai

Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? Tidak kompeten 1 2 3 4 Sangat kompeten

Perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan? Tidak sopan 1 2 3 4 Sangat sopan

Kualitas sarana dan prasarana pelayanan informasi publik? Buruk 1 2 3 4 Sangat baik

Penanganan pengaduan pengguna layanan? Tidak tersedia 1 2 3 4 Tersedia baik

Fasilitas

Kondisi kebersihan lingkungan kantor? Sangat kotor 1 2 3 4 Sangat bersih

Kondisi keamanan lingkungan kantor? Tidak aman 1 2 3 4 Sangat aman

Kenyamanan fasilitas pelayanan (ruang tamu, toilet, parkir)? Tidak nyaman 1 2 3 4 Sangat nyaman

Perilaku petugas kebersihan dan keamanan (kesopanan)? Tidak sopan 1 2 3 4 Sangat sopan